PMO / post go live support & UAT coordination / Change Management

Description :

VBL Advisory est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets. Nous recrutons des consultants chefs de projet experts dans ces différents domaines pour intervenir chez nos clients et les aider à faire avancer leurs projets.

Nos clients sont historiquement des banques et institutions financières basées en Ile-de-France mais nous ambitionnons d'élargir nos partenariats à d'autres secteurs.

Nous cherchons un profil qui assurera le rôle de PMO pour le compte de notre client bancaire, au sein d'un département « Client Management » qui couvre l'IT, les opérations et la transformation.

La mission nécessite de maîtriser l'anglais, oral et écrit, afin de pouvoir assurer les différentes missions qui seront confiées, auprès des utilisateurs à l'international.

Durant sa mission, le consultant rapporte au client responsable du projet sur lequel il intervient, mais son lien hiérarchique reste son manager dédié VBL Advisory.

Contribuer à un programme de transformation :

1- Coordination du support post go live des clients finaux du logiciel interne et coordination des tests (User Acceptance Tests) relatifs au programme de transformation (changements d'outils et de process) :
- Coordination du support fonctionnel post go live pour les utilisateurs finaux sur une période limitée
- Coordination des UAT régionaux et pour le Groupe, en collaboration avec l'IT et les équipes product owners
- S'assurer et prendre part aux communications et reportings associés à ces sujets
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs finaux, investiguer et trouver la solution, réaliser un suivi des UAT ou anomalies en collaboration avec les équipes IT et product owners.
- Organiser et prendre part aux présentations et sessions de formation pour les testeurs et utilisateurs finaux
- Organiser le transfert de compétences aux équipes de support BAU basées à Mumbai

2- le consultant devra interagir avec différentes équipes :
- L'équipe change management et les autres parties prenantes : PMO programme de transformation, product owners, équipe IT et BA, équipes BAU opérationnelles et techniques, utilisateurs finaux, etc.

3- Le consultant devra également répondre à toute demande spécifique provenant du management.

- Compétences professionnelles nécessaires :
o Maîtrise de la gestion de projet et de planification :
 Orienté client, vous êtes un intermédiaire clé pour le bon déroulement du projet,
 Vous êtes autonome et capable de gérer les priorités,
 Vous êtes rigoureux, structuré et maintenez à jour un fichier de suivi de projet,
 Capacité à rendre compte et à informer sur l'avancement projet,
 Capacité à identifier et anticiper des nœuds d'étranglement,
 Vous êtes méthodiques et respectez les délais.

o Expertise dans l'organisation et planification de recette : gérer les stratégies de test (User Acceptance Tests), définir la gouvernance, collecter les Tests, planifier les travaux de recette, identifier les testeurs et consolider les résultats.

- Principales qualités requises :
o Bilingue anglais/français (l'intégralité des supports est en anglais),
o Rigueur,
o Facilité d'adaptation,
o Savoir travailler en équipe : partager les informations et donner du feedback,
o Dynamisme,
o Proactivité.