Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers, H/F

Description :

Description du poste et missions
Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers, H/F

#Le conseil branché et connecté # Service Client

#Challenge #Transformation de la banque #La banque d’un monde qui change

Concrètement, votre quotidien ?

Vous accompagnez nos clients externes et internes par téléphone et par mail sur les sujets liés au paiement et fonctionnement des cartes bancaires (analyse de risque à effectuer dans certains cas), mais aussi sur les solutions digitales pour mieux gérer au quotidien les fonctionnalités bancaires (paiement mobile, sans contact, plafonds …).

Vous êtes force de proposition sur les solutions les plus adaptées à l'usage des cartes bancaires. Vous effectuez du rebond commercial principalement sur les sujets carte (Montée en gamme, changement de différé…). Vous détectez des pistes d’amélioration (processus, enrichir les bases de connaissances à destination du réseau de vente…).

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez l'équipe Service Client Monétique constituée d'une vingtaine de collaborateurs, situé à Val de Fontenay au pied du RER A et RER E (Parking possible selon disponibilités).

Vous disposerez d'un restaurant d'entreprise au sein de cette structure. Vous aurez le droit aux horaires variables.

Vous bénéficierez d'un dispositif de montée en compétences spécifiques en 4 phases : Au sein de l’équipe, en Back office, une formation théorique et des cas pratiques.

Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d'entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d'entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.

Et après ?

Selon votre profil, votre expérience passée et acquise dans le poste vous pourrez : poursuivre au sein du métier de la Monétique dans une autre entité : Formation, Marketing, Commerce, Cellule anti-Fraude, Gestion des Risques... ou évoluer vers des fonctions managériales, poursuivre des fonctions liées à l’organisation et à l’amélioration de processus.

Etes-vous notre prochain Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers ?

Vous êtes diplomé(e)s un bac+2/3 et justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client à distance ou face-à-face.

Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.

# Postulez !

Profil du candidat
Expérience souhaitée : 2 à 5 ans
Diplôme requis : BAC / BAC Pro