Chargé de relation client bilingue - H/F Junior

Description :

Secursus est une start-up spécialisée dans l'assurance d'objets spéciaux comme les montres, bijoux, objets d'art ainsi que les biens d'occasions... Nous proposons une plateforme digitale d'assurance qui permet de protéger les colis contre les risques de perte et de vol lors de leur acheminement auprès des transporteurs.

L'entreprise est en plein développement et compte des clients dans 55 pays, principalement anglophone.

Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons recruter une personne polyvalente et dynamique en CDI afin de développer la relation client de l'entreprise.

Ce poste est appelé à évoluer avec la croissance de l'entreprise. En effet, comme dans la plupart des start-up, accepter un poste de pionnier c'est grandir avec l'entreprise. Secursus vous offre l'opportunité de démarrer un service de relation client amené à grandir et à se développer avec vous.


MISSIONS :

Relation client :
- Suivi de la relation client (au téléphone et par emails)
- Accompagnement et suivi des réclamations et sinistres des clients

Développement de l'activité :
- Traduction des évolutions du site
- Ouverture du site dans une 3ème langue
- Rédaction de contenus éditoriaux
- Participation à la mise en place de campagnes marketing (emailing, publicité, relations publiques...)


PROFIL RECHERCHÉ :
Dans le cadre de votre travail, vous serez le premier point de contact entre nos clients et l'entreprise. Pour ce poste, nous recherchons une personne polyvalente et dynamique avec un excellent relationnel et une bonne qualité d'expression à l'écrit et à l'oral. Curieux, vous souhaitez développer vos compétences au contact de la pratique.


COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Anglais courant (à l'oral et à l'écrit - niveau C1 ou C2)
- Maitrise courante d'une autre langue (préférence pour l'italien, l'espagnol ou l'allemand)
- Expérience : Junior (entre 0 et 3 ans)


RÉMUNÉRATION :
- Salaire fixe 20-25K brut
- Primes d'objectifs (150€/mois)
- Participation au frais de transports

LIEU DE TRAVAIL : Puteaux (92)