WEBMASTER CONFIRME H/F

Description :

Dans le cadre d'un accroissement de notre activité, nous recrutons un(e) Webmaster Confirmé(e) pour notre site de St-Brieuc (22).

Poste :
Vous animez une équipe une équipe de webmasters juniors en charge du support technique pour les sites internet de nos clients (corrections, modifications, adaptations) capable d'intervenir dans tous les domaines de la production internet : Graphisme, Intégration, Développement.


Missions clés :
- Structurer l'activité de support (gestion des tickets, réponses types, ...)
- Référent technique sur le webmastering des sites, particulièrement sur les technologies d'intération : CSS/XHTML.
- Planification, organisation et suivi des tâches de votre équipe par la mise en place ou l'optimisation des outils de pilotage
- Support technique téléphonique direct auprès de clients sensibles et auprès des chargés de clientèle
- Suivi des demandes et de leur résolution (notamment en termes de délai, qualité)
- Interface avec les services développement et production pour améliorer la maintenance et le suivi des sites

Profil :
De formation supérieure (BAC +2 minimum) dans les technologies internet, vous avez une expérience minimale dans le domaine du support technique alliée à un goût pour le management d'équipes.

Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations et de la satisfaction de nos clients.

Salaire :
fixe + variable + mutuelle de groupe.
Poste à pourvoir immédiatement.