ASSISTANT GESTIONNAIRE DE FRONT OFFICE

Description :

Responsable de toutes les fonctions et du personnel du front office. Les secteurs de responsabilité comprennent le personnel de Bell, les installations téléphoniques, les services aux clients / la réception et les magasins / boutiques de souvenirs, selon le cas. En tant que chef de département, dirige et travaille avec les gestionnaires et les employés pour exécuter avec succès toutes les opérations du front-office, y compris les procédures d'arrivée et de départ des invités. S'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés et d'optimiser les performances financières du service.

ACTIVITÉS DE BASE
Équipe dirigeante des services aux clients
- Utilise des compétences interpersonnelles et de communication pour diriger, influencer et encourager les autres; préconise une prise de décision financière et commerciale saine; fait preuve d'honnêteté et d'intégrité; dirige par exemple.
- Encourage et renforce la confiance mutuelle, le respect et la coopération entre les membres de l'équipe.
- sert de modèle pour démontrer les comportements appropriés.
- Supervise et gère les employés. Gère toutes les opérations quotidiennes. Comprend assez bien les positions des employés pour effectuer des tâches en leur absence.
- Établit et maintient des relations de collaboration ouvertes avec les employés et veille à ce que les employés fassent la même chose au sein de l'équipe.
- Assure la reconnaissance des employés dans tous les domaines de responsabilité.
- Communiquer les attentes en matière de rendement conformément aux descriptions de travail de chaque poste et surveiller les progrès.
- célèbre les réussites et reconnaît publiquement les contributions des membres de l'équipe.

Les personnes qualifiées sont invitées à envoyer leur CV / CV par e-mail pour examen immédiat de la candidature