Réceptionniste

Description :

Nous recherchons une réceptionniste dédiée pour gérer les tâches liées aux clients ainsi que les tâches générales de gestion de bureau. Lorsque nos clients entrent dans notre bureau, nous voulons qu'ils trouvent un visage souriant et amical et un coup de main. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et multitâches, une attitude positive et une éthique de travail solide.

Responsabilités:
- Saluez les invités et les visiteurs à l'approche de la réception et demandez poliment quel est le motif de leur visite.
- Vérifier les réservations pour déterminer les détails et confirmer les statuts de réservation et de chambre
- Fournir aux visiteurs des informations sur les numéros de chambre des invités (là où ils sont autorisés) et les faire accompagner
- Divulguer des informations sur les installations et les services de l'hôtel et encourager les clients à les utiliser
- Exploitez le système PABX en répondant aux appels téléphoniques et en fournissant les informations requises
- Prendre et transmettre des messages aux membres du personnel et aux invités et fournir des services de rappel
- Traiter la correspondance de l'hôtel, les courriels et les tâches de classement et veiller à ce que les réservations avancées soient enregistrées avec précision dans le système.
- Gérer les annulations conformément aux protocoles et informer les clients des listes d'attente de la disponibilité des créneaux horaires
- Fournir des informations sur les prix des chambres et les coûts des services supplémentaires, ne faisant pas partie du forfait de la chambre
- aider les clients à se rendre dans leur chambre et à leur départ en veillant à ce que toute la documentation soit disponible

Les personnes qualifiées sont invitées à envoyer leur CV / CV par e-mail pour examen immédiat de la candidature