Stage assistant chef de produits terminaux e-boutiques Orange & Sosh

Description :

LE SERVICE / LE DEPARTEMENT

La Direction Digitale, rattachée à la Direction Digitale et Marketing Grand Public, a pour missions de :
- Mener la transformation digitale de la relation avec nos clients pour le marché Grand Public en France en digitalisant par l'amont, en accompagnant le processus de conception des offres et des parcours, et en mettant l'expérience utilisateur au centre de la prise de décision.
- Harmoniser l'expérience utilisateur, aussi bien client et salarié, sur tous les écrans, parcours et canaux.
- Animer et coordonner l'ensemble des leviers de développement de l'audience et de notoriété d'Orange France.
- Assurer la conception, la production, l'animation et l'amélioration continue des espaces et parcours digitaux utilisés par les clients, notamment Orange.fr, Orange et moi, l'Espace Client, l'Assistance, les Boutiques en ligne, ainsi que la mise à disposition des moyens de contact (eChat, Messaging, eMail, Clic-to-Call...) et des communautés pour les clients Orange et Sosh.
- Optimiser la performance économique des espaces et parcours digitaux.

VOTRE RÔLE

Dans un contexte où Orange doit faire face à la concurrence des opérateurs et surtout des retailers sur la vente de terminaux mobile, le stagiaire devra assister les chefs de produit terminaux en ligne et les responsables eboutiques mobile pour assurer le déploiement de toute l'activité terminaux sur orange.fr et sosh.fr. Il aidera à la mise en place des dispositifs digitaux pour les lancements de terminaux (y compris les pré-commandes), pour les opérations terminaux multicanales de chaque temps fort et pour l'animation du cycle de vie du produit. Il devra faire également un suivi régulier de la performance en ligne de ces diverses opérations.

Les activités associées au poste : vous coordonnez la création des dispositifs de lancement de terminaux avec les différentes entités.
 Vous êtes en relation avec le marketing terminaux et les constructeurs
 Vous êtes garant de l'obtention des informations nécessaires à la mise en ligne des terminaux sur les boutiques online
 Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables e-boutiques pour le lancement des terminaux (mise à disposition du kit de lancement, respect du Time to Market...)
 Vous êtes en collaboration avec l'équipe trafic digital et l'équipe marketing direct pour assurer le meilleur relai possible au lancement
 Vous assurez la bonne mise en ligne des opérations
 Vous assurez le suivi de la performance des lancements et des opérations commerciales
 Vous contribuez à l'élaboration des plans d'action terminaux ainsi qu'à l'analyse de leur performance
 Participation à la création de futures opérations terminales avec le comité 100% équipement (BlackFriday, French days ...) : vous êtes force de proposition et êtes garant de la prise en compte des spécificités du canal digital
 Réalisation d'un brief pour le relais des opérations nationales sur les temps forts des terminaux dans le
but de gagner de la PDM retail
 Préparer les différents relais trafic et onsite pour maximiser la visibilité d'Orange sur les différents
supports digitaux
 Vous êtes centré client et proposez des améliorations de parcours client
 Vous réalisez un bilan de chaque opération (indicateurs de performance des ventes, webanalyse via
Google Analytics et Content Square)
 Vous réalisez un bilan des ventes hebdomadaire avec une vision par parcours de vente, par boutique
(Orange et Sosh) et avec un benchmark concurrence.
 Vous réalisez un suivi mensuel des ventes des différents constructeurs

VOTRE PROFIL

Formation souhaitée:
Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine marketing digital

Compétences et qualités personnelles recherchées:
 vous avez un intérêt prononcé pour le marché des télécommunications et du e-commerce
 vous avez un très bon relationnel
 vous avez un esprit analytique
 vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'initiative
 vous êtes rigoureux et réactif
 vous maîtrisez le pack Office (Excel, Powerpoint...)