Technicien support logiciel N2 N3

Description :

Nous recherchons un Technicien support logiciel qualifié pour l’administration et support niveau 2-3 des applications fonctionnelles (RH, GED, Contrôle d’accès, ERP), participation aux projets d’intégration de ce type de systèmes.

Vous serez chargé de veiller à ce que ces applications fonctionnent correctement, gérer les utilisateurs, accompagner le support de niveau 1 (helpdesk) dans la résolution des incidents basiques ainsi que traiter des problèmes plus complexes (niveau 2-3).

Les formations nécessaires pour les applications spécifiques sont prévues dans votre parcours d’intégration.

Vos missions :

• Administration des applications fonctionnelles (RH, GED, Contrôle d’accès, ERP),
• Accompagnement de HelpDesk dans la résolution des problèmes basiques avec les systèmes de votre périmètre,
• Traiter les incidents plus complexes (niveau 2-3),
• Réaliser la maintenance basique des équipements liés aux logiciels,
• Résoudre les défaillances ou les bugs du système, et mener des investigations pour proposer des solutions afin de rétablir le bon fonctionnement général,
• Organiser des sessions de maintenance afin d’identifier et de corriger les lacunes et les dysfonctionnements,
• Offrir une assistance technique rapide et former les utilisateurs aux fonctionnements optimaux des applications,
• Création et mise à jour des procédures liées aux applications et, éventuellement, au système,
• Aide à la mise en place de nouveaux logiciels.


Profil recherché :

• Licence Pro (BAC+3) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine apparenté
• Expérience confirmée de deux ans minimum à un poste de technicien informatique
• Solides connaissances des systèmes informatiques et des connaissances techniques
• Bonne connaissance des principes de la sécurité sur Internet et de la confidentialité des données (quelques notions ITIL est un plus)
• Déplacement professionnel ponctuel sur les sites du groupe à prévoir
• Anglais professionnel, oral et écrit.

Savoir être :
• Excellentes compétences en matière de communication et contact humain
• Bonnes capacités en matière d’organisation et de gestion du temps

Poste basé à Chasse-sur-Rhône
CDI
Salaire brut annuel
Primes Participation/intéressement
RTT (en moyenne 17 jours/an) – CP 6 semaines


https://novasep.taleo.net/careersection/jobdetail.ftl?job=2100007U&lang=fr_FR