Informatique Support Expert / Niveau 2 (H/F)

Description :

GMS, Gestion Marketing & stratégie, est une société prestataire de services. Elle externalise pour le compte de fabricants, tout ou partie du cycle de vente de leurs produits : la vente, la promotion, le stockage, le routage et l'après-vente. Son objectif est d'accompagner ses clients dans la distribution de leurs produits et dans le respect de leur stratégie commerciale.

La société s'appuie pour cela sur l'engagement et l'expertise de près de 300 collaborateurs répartis sur tout le territoire national et a réalisé un chiffre d'affaires 2013 de près de 20 millions d'euros.

Poste et missions

Nous recherchons pour une mission chez notre client (situé en IDF), leader de la restauration rapide :
- Support Expert/ Niveau 2 (H/F) en CDI

Vos missions et conditions du poste

MISSIONS PRINCIPALES
- Administration, dépannage des postes de travail sous Windows Seven, MAC
- Administration des serveurs Windows 2008, 2012
- Administration, création des comptes utilisateurs sur Active Directory
- Administration, création des comptes sur l'AS400
- Administration, création des comptes Exchange et Link
- Formation de l'équipe support utilisateurs
- Dépannage des serveurs
- Dépannage des utilisateurs pour les problèmes complexes escaladés par le Niveau 1
- Escalade des dossiers non résolus par le support niveau 2 vers les équipes Etudes et l'infrastructure du Département Informatique, ou vers les constructeurs et éditeurs de logiciels le cas échéant
- Suivi des dossiers ouvert en interne
- Installation et paramétrage des switches, des bornes wifi (Technologie CISCO), des imprimantes réseaux
- Brassage des connexions réseau
- Création et mise à jour des MASTERS concernant les postes de travail fixe, portable sur SCCM2012

MISSIONS ANNEXES
- Assistance de l'équipe Architecture réseau du client
- Suivi des projets et des migrations
- Rédaction des procédures

Déplacement en IDF et en région à prévoir (Fréquence 1 fois par mois)
Rémunération : selon profil
Temps plein

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en Informatique, type Bac +2/3 orientée système-réseau, vous justifiez d'une expérience significative en support informatique sous l'environnement Windows et MAC.
Vous possédez de bonnes compétences sur les serveurs W2008 / 2012 et sur l'administration messagerie Exchange et Microsoft AD

Anglais (Parlé et écrit)

Envoyez votre candidature à : recrutement@gms.fr
Sous la référence : InformatiqueIDF