Administrateur Systèmes et réseaux (H/F)

Description :

GLOBAL Technologies est une société dédiée aux technologies de l'information, de la communication et des réseaux. Nous intervenons principalement dans les métiers de la Défense, de l'Industrie, des Télécommunications et de la Banque.
Nous disposons également de nombreuses et solides références de premier plan dans d'autres domaines d'activité très diversifiés.
Suite à une montée en charge, nous recherchons, Administrateur Systèmes et réseaux (H/F) pour notre client grand compte en région parisienne.



Vos principales missions sont les suivantes :

- Garant de la disponibilité des serveurs et du réseau mais également de l'infrastructure AD 2003 et VMWARE, ainsi que des services d'infrastructure - DNS, serveurs SMTP.
- Conscient de vos responsabilités, vous intervenez dans le respect des processus établis mais devez également être moteur dans la mise en place de nouvelles procédures par vos actions d'automatisation et de documentation.
- En tant qu'expert des systèmes & réseaux, vous intervenez en support de niveau 3 dans ces domaines

En collaboration avec le support niveau 1 et 2 :
Le Technicien Support Hotline assurera les fonctions suivantes :
- la prise d'appels, la qualification de ces derniers,
- La résolution de l'incident avec rappel et prise de main à distance si nécessaire
- l''intervention sur les postes et assistance aux utilisateurs de proximité
- MAJ de l'outil de suivi des incidents et gestion de la base de connaissances GLPI.
- la connaissance de l'outil GLPI est un Pré-requis


Le candidat recherché :
De formation Bac+2, vous justifiez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience minimum.
Vous disposez de solides connaissances en systèmes et réseaux (proxys, firewalls, protocoles, Messagerie et mobilité, Exchange, Serveur Blackberry, Vmware, Arcserve)
Vous connaissez l'environnement Windows et maîtrisez les techniques de communication inhérentes à la relation client, notamment au téléphone.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sérieux, votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre sens du service client.
Vous êtes également force de proposition auprès de votre hiérarchie pour l'amélioration des services proposés au quotidien.

merci d'envoyer votre CV à zm@global.fr