Service Delivery Manager H/F

Description :

Vous êtes Service Delivery Manager ?

Vous disposez d'une expérience réussie en gestion de projet et souhaitez poursuivre votre montée en expertise en intervenant sur des projets d'envergure ?

Vous aspirez à intégrer une entreprise à taille humaine ?

Votre rigueur, votre relationnel et votre sens du service vous permettent de vous adapter en toute aisance aux exigences du métier de Consultant ?

Rejoignez GENESIS !

Notre pôle Infrastructure recherche actuellement :

1 Service Delivery Manager (H/F)

A ce titre, vous viendrez renforcer notre équipe et interviendrez sur une mission, chez un de nos clients, basée à Lyon (69).

Missions et activités principales :

- Délivrer tous les projets et programmes de transition conformément au cadre de transition défini et à la méthodologie souhaitée (ITIL) par le client,
- Produire des plans de transition détaillés, avec des étapes préalablement convenues avec la direction de compte et le client,
- Participer à des réunions d'avancement de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
- Manager la gestion de l'équipe de transition, la gestion des ressources du projet, les ressources techniques, etc...
- Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires et atteindre le niveau de qualité requis,
- Veiller au bon respect des délais et de la qualité des livrables des fournisseurs afin de gérer les écarts par rapport au cahier des charges initial,
- En cas de problèmes, s'assurer que ceux- ci soient rapidement résolus à travers la mise en place d'actions correctives appropriées,
- Echanger avec des intervenants de différents niveaux afin de documenter la transition,
- Effectuer un reporting relatant l'avancement du projet de transition.
- Assurer la qualité du service rendu et le respect du contrat
- Coordonner les actions entre les différents services
- Répercuter les évolutions du client sur les organisations opérationnelles

Profil
- Ingénieur en Informatique (ou équivalent) et certifié(e) ITIL et PMP, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'IT et principalement sur des projets conséquents en INFRASTRUCTURE.
- Vous possédez une excellente connaissance des cycles projets et du domaine de l'infrastructure (Centre de services, service desk, opérations Data Centre, management systèmes et réseaux, maintenance hardware, etc...) ainsi que du management du risque.
- Vous justifiez également de très bonnes compétences managériales transverses, d'un excellent relationnel et savez êtres diplomate mais persuasif.
- Dynamique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes passionnés par votre métier et avez le goût du service.
- Vous maîtrisez Excel (macro)
- Votre êtes force de proposition, faites preuve de diplomatie et de persuasion.
- Vous avez de grosses capacités d'analyse et de synthèse.


GENESIS Groupe est une ESN lyonnaise à taille humaine créée en 1988. Nous sommes une centaine de collaborateurs et intervenons pour nos clients dans le cadre de missions dans les domaines du Conseil, de l'AMOA, des Infrastructures et de l'Ingénierie.

Nous sommes convaincus que notre succès repose sur l'implication et la compétence de nos collaborateurs, aussi nous nous attachons à leur offrir des missions stimulantes ainsi qu'un véritable accompagnement de proximité.

Vous voulez en savoir plus, rencontrez-nous !
Contactez-nous :
GENESIS Groupe
Capucine Lelong
Chargée de recrutement
04.72.86.05.16
c.lelong@genesis-groupe.com.