Gestionnaire des applications CRM/ Base de données

Description :

En poste fixe CDI pour notre client basé à l'est de Paris, nous recherchons pour travailler au sein de sa structure, un Gestionnaire des applications CRM / Base de données.
Vos fonctions :
Gestion des applications :
- Participation à la construction et à l'utilisation du SI et de son évolution (proposition d'améliorations, gestion des idées et des propositions, participation aux projets d'adaptation et d'évolution du SI, participation aux recettes opérationnelles).
- Mise en place des différentes interfaces entre les applications métier
- Gérer les mises à jour des différents logiciels
Gestion de la base de données (sur l'ensemble des périmètres de l'entreprise) :
- Gestion et exploitation des différentes bases de données.
- Maintenir la base de données à jour, documentée et optimisée
- Optimiser par ses actions les temps de traitement et les besoins d'infrastructure
- Documenter la base de données (description des champs, calcul, paramétrage, ...)
- Apporter son support technique aux opérationnels sur l'utilisation de la BDD:
o Elaboration de Rapports ponctuels et de Tableaux de bord réguliers
- Apporter son support technique aux opérationnels sur la maîtrise des données :
o Contribuer à la mise en place et à la gestion des droits (autorisations d'accès, de saisie, ...)
o Contribuer au contrôle d'exhaustivité et de fiabilité des données et paramétrages
Support IT auprès des Utilisateurs & Fonctionnels / Chef de projet :
- Etre le référent des Key Users et l'interface avec les éditeurs
- Animer et former (ex : modifications suite à 1 montée de version, ...)
- Contribuer à l'élaboration de solutions fonctionnelles de la conception au cahier des charges :
o Supervise la conception de la solution informatique la plus adaptée à la demande du client interne. Pour cela, il assiste les utilisateurs dans la définition de leurs besoins, puis il élabore un cahier des charges. Il estime le temps de travail et le budget nécessaires, établit les plannings (répartition des tâches), évalue les risques et les enjeux...
o Conseil et accompagne les utilisateurs & fonctionnels dans leurs besoins de :
- Assurer l'interface avec le support (CEGID, SAGE, MYREPORT , ALLIANCE ... )
Compétences:
- Organisation / méthode / rigueur / Réactivité / dynamisme
- Aisance relationnelle / écoute / adaptation/ Capacité d'analyse des situations
- Capacité rédactionnelle / autonomie
- Expérience professionnelle acquise dans le domaine de l'exploitation d'applications informatiques dans un paysage applicatif élaboré (ERP et Informatique décisionnelle).
- Bases de données : SQL Server, Firebird, MySQL
- ERP : Alliance, Pack PMI, Sage Entreprise, Siebel
- Idéalement maîtrise de l'anglais