Assistant-e de la directrice Service client et du responsable Activation

Description :

À propos de Demooz
Demooz, fondée en 2013, est la première plateforme de mise en relation : "Essayer avant d'acheter"
L'idée est simple : une envie d'achat, mais besoin de tester le produit avant ? Rends-toi chez un particulier qui le possède déjà et qui pourra te le faire essayer.
En novembre 2018, nous avons lancés le programme Explorer. L'objectif : rendre la technologie disponible pour tous gratuitement, grâce à la puissance communautaire.
Présents dans plus de 1500 villes en France, notre communauté grandit vite.
Niveau business model, nous avons trouvé LA formule qui crée de la valeur pour tous, grands comptes comme start-ups.
Côté vie de la start-up, nous sommes certains que l'on peut déplacer des montagnes même si on porte des baskets. La devise est simple : work hard, play hard.
Notre ambition, passion et envie d'aller toujours plus loin est entretenu par notre esprit de famille.

Avantages :
Compte Spotify pour toute la team (stagiaires aussi)
Read'n'Share : Un livre par mois par personne pris en charge par Demooz. Le deal c'est de partager une synthèse du livre à l'équipe (Stagiaires aussi)
L'équipe parisienne vient sur Toulouse une fois par mois pour la cohésion globale (Stagiaires aussi)
On gère pas mal de produits hardware au quotidien, toute la team est plutôt bien équipée (Stagiaires aussi)
Réduction (10-30%) dans la plupart des commerces de bouches autour du bureau
Allez, viens, on est bien ! :-)


Description du poste
Il y aura 2 postes à 50-50, ce qui est le meilleur moyen de découvrir beaucoup de choses en peu de temps :)

Tes Missions (Assistant Directrice Service Client)
Le/La Customer Care Advisor doit s'assurer que tout se passe bien pour les membres de la communauté Demooz, tant les demoozers (ceux qui proposent de tester leurs produits) que les testeurs. Vous serez amené(e) à aider Beth, la responsable du Customer Care, et son équipe, à s'occuper des utilisateurs du site au quotidien.
Ce que tu vas apprendre
Suivre l'activité de la plateforme et s'assurer que tout est ok et s'il y a un problème, être réactif.
Sélectionner (recrutement basé sur des critères prédéfini par nos clients) les meilleurs ambassadeurs pour nos marques partenaires - Gestion de projet
Animer la communauté toutes les semaines avec l'équipe - Communication/Community Management
Gérer des groupes d'utilisateurs sur Facebook - Community Management
Assister l'équipe dans les tâches quotidiennes : répondre aux emails, envoyer les cadeaux aux utilisateurs, assurer l'accueil téléphonique, faire de la veille, faire le lien avec les autres services sur les différents projets...

Tes Missions (Activations Manager)
L'Activation Manager doit animer une équipe d'Explorer et les accompagner dans leur activité. Il est un vrai leader et sait identifier les pépites de la communauté afin de faire grandir le réseau de vendeurs.

Ce que tu vas apprendre
Ta principale mission consistera principalement à suivre les vendeurs (Explorer) dans leur aventure.
Onboarding, formation et challenges personnalisés.
Maintenir un suivi quotidien de l'activité (ventes, démonstrations, publications...) de chacun de nos Explorer.
Être un leader et savoir identifier les vendeurs à fort potentiel afin de bâtir une équipe gagnante.
Profil recherché
Empathique - tu sais facilement identifier un problème et trouver la meilleure solution rapidement.
Autonomie - tu apprends vite et tu es proactif sur tes tâches.
Le téléphone n'a aucun secret pour toi - tu es à l'aise à l'oral.
Tu as les crocs - tu sais repérer une opportunité en or et tu fais tout pour la saisir.
Tu es d'un naturel souriant(e) et adores discuter avec de nouvelles personnes.
Tu as un esprit entrepreneurial et n'as pas peur de prendre des initiatives.
Tu es habitué(e) à utiliser de nouveaux outils informatiques - et pas que le Pack Office.
Une expérience dans le MLM est un plus !

Tu te retrouves dans pas mal de points abordés dans cette annonce ? N'hésite plus !
Envoie-nous ton CV et un petit mot informel pour te présenter à bonjour@demooz.com. On t'attend de pied ferme ! ;)
Période et lieu du stage :
Début ? Septembre. Durée : 6 mois - Quartier Compans à Toulouse.