Service Delivery Manager (Français / Allemand)

Description :

Service Delivery Manager (Français / Allemand)
Katowice, Cracovie, Wroclaw (Pologne)

Cyclad est une société internationale de services en ingénierie informatique. Depuis 2007 nous accompagnons nos Clients et Partenaires sur le marché Européen en réalisant des projets IT/ITC. Notre mission est d'assurer un service de haut niveau tout en accordant une grande importance à la satisfaction et au développement professionnel de nos collaborateurs.

Votre mission :
- Garantir la conformité avec les Service Level Agreements (SLA)
- Planification et mise en œuvre stratégique visant à améliorer la qualité continue des services
- Gestion des changements, afin de minimaliser les risques
- Collaboration active avec l'équipe du Management.
- Contact active avec les clients dans la prestation de services
- Représenter les intérêts du client pendant les voyages et réunions d'affaires

Votre profil :
- Vous avez de l'expérience dans le domaine relation Client
- Vous vous justifiez d'une expérience sur un poste de Consultant/Analytique/Manager dans le secteur de l'IT
- Vous avez un niveau courant en anglais
- Vous avez un niveau courant en français et/ou en allemand
- Vous disposez de très bonne techniques en négociation et de bonne capacité interpersonnelles
- Vous disposez de capacités de raisonnement analytique de très haut niveau
- Vous êtes apte à travailler sous pression et dans des situations stressantes
- Vous êtes souvent concentré sur l'obtention de résultats
- Vous êtes une personne bien organisé

Nous vous offrons :
- Un travail intéressant et stable dans un environement international
- Un salaire compétitif
- Des avantages garantis (soins médicaux privés, carte Multisport, etc)
- Un ensemble complet de formations
- Des perspectives de développement professionnel

Si vous êtes intéressé faites nous parvenir votre candidature au recrutement@cyclad.fr en précisant le numéro de référence CC13/SDPL/KLO/CJOB

Contact : Krystian Lelito, tel : 01.82.88.94.91. Mail : krystian.lelito@cyclad.fr