Conseiller(ère) Relation Client Service Intermédié H/F
Clientèle / Commercial / Conseil
Description :
Rattaché(e) au Responsable du Service client Marché Intermédié , vous avez comme principales missions :
- Renseigner les assurés et les partenaires par email, courrier et au travers d'appels entrants et sortants.
- Conseiller les clients sur le traitement des demandes de remboursement.
- Faciliter la relation des partenaires avec leur client.
- Etudier la conformité des pièces et des conditions contractuelles des assurés
- Effectuer les règlements en accord avec les clauses contractuelles et l'analyse réalisée sur chacun des dossiers.
- Traiter les dossiers d'indemnisation en privilégiant la qualité de service et les délais de gestion fixés par le manager.
- Vendre et mettre en place les contrats.
- Participer au suivi des réclamations et à l'élaboration des réponses aux clients sur le site afin de faire progresser la notoriété de la société sur le Web.
- Respecter le secret médical dans l'exercice des missions confiées.
Niveau de formation
BAC+2/3