Directeur e-Commerce et Cross canal / Retail Mode H/F

Description :

Marque majeure du retail mode habillement en France et à l'international (nous sommes un des grands leaders, présents dans près de 70 pays), nous accélérons notre intégration du digital pour mieux affronter les enjeux du e-Commerce multicanal et de l'internationalisation. La volonté affichée de notre Direction et les moyens associés nous permettent d'être très ambitieux sur le sujet.


Mission :

En charge du PNL (CA, marge) e-commerce & cross canal vous développez les ventes directes (pur online) et indirectes (mixte on et offline en click and collect par exemple) de la marque via les canaux digitaux : site web, site mobile, application mobile, application embarquée en magasin,...
Face à des objectifs ambitieux vos principales missions porteront sur :
- bâtir une stratégie e-commerce prenant en compte les autres canaux de ventes (points de vente, marketplace, ..) afin d'identifier la roadmap et les plans d'actions hebdomadaires pour optimiser les ventes digitales
- développer une approche très ROIste
- maitriser le budget acquisition web en agissant sur l'ensemble des différents leviers webmarketing : référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux... pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes
- garantir le bon fonctionnement du site et de son adaptation aux besoins et attentes des clients, innover et faire évoluer les fonctionnalités (en mode test and learn) pour notamment ne pas se laisser distancer par les concurrents
- assurer le bon déroulement des ventes en ligne, en fonction de la disponibilité du stock, de la sécurité du paiement en ligne et du SAV
- gérer et maintenir une parfaite intégration du canal digital avec le canal des points de ventes (développement cross canal) en travaillant en étroite relation avec la direction des opérations et les directeurs commerciaux du réseau
- assurer un reporting précis (tableaux financiers, projets en cours, vision d'évolution...) auprès de la Direction


Un profil d'expert du e-commerce :

De formation supérieure Bac+5, anglais courant, vous avez une solide expérience de management d'équipe orientée clients chez un acteur significatif du e-commerce et/ou du conseil. Toujours en veille, vous connaissez parfaitement le secteur du e-commerce, et avez toujours un œil sur vos principaux concurrents et les nouvelles opportunités de marchés (en France comme à l'international).
Vous maîtrisez bien les enjeux du e-commerce et de ses évolutions, et avez acquis de solides connaissances des différents leviers en marketing web, e-merchandising, partenariats et social media. Vous avez développé une véritable expertise en conduite de PNL : coordination opérationnelle, gestion de projets techniques, suivi planning/budget, suivi des indicateurs de performance. Leadership et sens de la diplomatie seront essentiels pour faire évoluer les approches et amener de l'enthousiasme à vos équipes dans une optique d'excellence opérationnelle.
Votre sensibilité web marketing, votre curiosité, votre capacité à bâtir et votre volonté d'aller de l'avant sont des facteurs essentiels dans la réussite de votre mission.


De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

- L'opportunité d'accompagner un acteur majeur du retail dans un poste très « visible » dans l'organisation
- La possibilité de vous exprimer pleinement dans votre champ de responsabilités en prenant en main le développement de votre propre équipe en y imprimant tout votre savoir faire
- Une ambiance de travail motivante où l'innovation est encouragée
- Une société en pleine évolution portée par une équipe de management engagée résolument vers le digital
- La multiplicité de projets à venir a de quoi maintenir votre intérêt pendant longtemps.


Pour ce poste, merci de nous contacter en précisant la référence DCOM-06AC : morgane.sur@altaide.com