Présentation
Positionné sur le marché du CIM (Customer Interaction Management) et de la gestion globale de l'eXpérience client, Akio Software (www.akio.com) conçoit, édite, maintient et distribue une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l'ensemble des médias de contact - voix, écrit, web et mobile - entre l'entreprise et son client.
Unifiées, les solutions de gestion des contacts d'Akio équipent les services clients et centres de contact de moyenne et grande capacité avec des modules de gestion du SVI (Serveur Vocal Interactif), des appels téléphoniques, des emails, des sessions de chat, du web self-service, des assistants virtuels, du web call-back, des SMS, du fax et du courrier.
Akio Software compte plus de 250 références dans tous les secteurs d'activité dont BNP PARIBAS, AXA BANQUE, BUT, EDF, APRIL, BRANDALLEY, DHL, EUROPCAR, FORTUNEO, RATP, GDF SUEZ, ORANGE, SNCF, MICHELIN TRAVEL PARTNER, RUE DU COMMERCE, SFR, LA POSTE MOBILE, MGEN, AG2R LA MONDIALE, PROMOD, RTL, BANQUE DE FRANCE, SHOWROOMPRIVE.COM ...
Akio Software est basée à Paris avec ses centres R&D à Montpellier et Lannion et son Centre de Validation et Support à Vallauris/Sophia-Antipolis.
