Customer Success Manager

Description :

Nous recherchons actuellement un Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans leur transition numérique. Vous participerez aux différents travaux autour du suivi, de la conduite du changement et vous assurerez pour nos clients des missions d'amélioration continue, basées sur l'utilisation de nos logiciels.


Vos responsabilités :

Etudier et analyser les processus métiers et systèmes informatiques des sociétés clientes
Mener les projets, leurs évolutions ou leur maintenance, en coordination avec le service technique et le service formation
Rédiger et présenter les actions et cahiers des charges à effectuer pour aboutir à un fonctionnement optimisé des logiciels
Accompagner les entreprises dans la mise en place de ces actions, les accompagner et suivre leur évolution
Etre force de proposition quant à l'amélioration des processus métiers


Vos compétences :

Maîtrise des bases de l'informatique bureautique (des compétences supplémentaires en informatique sont un plus)
Connaissance et expérience du vocabulaire propre à la MOE
Rédaction de cahiers des charges
Coordination et animation d'un réseau de correspondants techniques et opérationnels et conduite de réunions
Une certification de type Green/Black Belt est un plus



Profil recherché :

Votre autonomie, votre aisance technique, ainsi que votre capacité à convaincre vos interlocuteurs seront des atouts nécessaires à votre réussite
Vous savez vous organiser pour répondre aux sollicitations, en gérant les priorités et le suivi des demandes
Vous êtes méthodique, autonome mais savez rendre compte, vous avez le sens de la relation client, vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la communication orale comme écrite
Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire


Ce que nous proposons :

CDI (selon profil du candidat)
Un poste à responsabilités au sein d'une possible success story
Une équipe diversifiée où l'on apprécie le partage d'expérience
Des projets variés et stimulants
Une grande part de liberté et de prise d'initiative
Être associé(e) à la conception des produits
Un cadre startup
Des horaires flexibles
Recrutement dès que possible


Comment nous contacter :

Vous pouvez nous contacter par mail à floriane.seiwert[at]90tech[dot]fr, en envoyant uniquement votre CV, ça serait encore mieux. Plutôt qu'une longue lettre de motivation, décrivez-vous et expliquez-nous ce que vous aimez faire !